Politique d'expédition

Temps d'expédition

Comment bénéficier d’une politique de livraison gratuite ?
Livraison gratuite sur les commandes de plus de 99 $. Les frais d'expédition et le mode d'expédition doivent être soumis à ce qui est indiqué sur la page de paiement, et cela peut varier selon les différentes destinations de livraison.

Quelles méthodes d'expédition sont utilisées ?
Nous faisons appel à des sociétés de livraison extérieures (UPS, FedEx, DHL et USPS), nous pouvons garantir ces délais de livraison. (Sauf facteurs soudains)

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via la page Suivre votre commande. Vous recevrez également des e-mails périodiques mettant à jour des mises à jour pertinentes sur votre commande, y compris des numéros de suivi, des mises à jour d'inventaire, etc. Ou, si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@yohers.com. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour une réponse de notre équipe de service client.

Dois-je saisir mon téléphone portable au moment du départ ?
Il est recommandé de saisir votre numéro de téléphone portable au moment du paiement pour garantir une livraison fluide de votre commande. Veuillez garder le téléphone mobile débloqué, ce qui peut garantir une livraison plus rapide.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis après ma commande passée ?
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrables
Temps d'expédition: 12-15 jours ouvrables (selon la méthode logistique et l'adresse de livraison)
Jours de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Temps de traitement : Le temps de traitement est le temps nécessaire au vendeur pour préparer le ou les articles pour l'expédition. Il existe différents délais de traitement pour différents articles en fonction de la catégorie et du volume du produit.

Mon colis a été perdu ou volé.
Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, ou que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons à mener à bien le processus de réclamation. avec le transporteur. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé). Yohers n'est pas tenu responsable des colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons ni remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Articles en rupture de stock
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles est en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande. Nous vous contacterons par e-mail avec les prochaines étapes concernant un article en rupture de stock.

Frais de port

Les frais d'expédition sont facturés en fonction de la valeur de la commande. (Plus vous commandez, plus le colis sera lourd.)

Valeur moins de 40$ : Frais de livraison 12,98$

Valeur 40 $ à 99 $ : Frais d'expédition 14,98 $

Valeur supérieure à 99 $ : vous bénéficiez de la LIVRAISON GRATUITE.

Nous vous recommandons fortement d'acheter plus de 99 $ afin d'économiser davantage.

Les frais d'expédition pour les produits particulièrement lourds comme le gilet tactique et certaines bottes seront différents. Les frais d'expédition seront précisés pour ces produits sur la page produit.